サービスの手帳心のこもったおもてなしを実現する／林田正光【：サービスの手帳

フリーキーワードで楽天市場検索できます

掲載商品は表示時点の情報です詳しくはこちら

口コミおすすめランキング

サービスの手帳心のこもったおもてなしを実現する／林田正光【

サービスの手帳心のこもったおもてなしを実現する／林田正光【1000円以上送料無料】

心のこもったおもてなしを実現する
価格 1,540円　bookfan 2号店楽天市場店
楽天市場で見る

口コミ　おすすめポイント

著者林田正光(著)出版社あさ出版発売日2009年12月ISBN9784860633691ページ数174Pキーワードビジネス書さーびすのてちようこころのこもつたおもてなしサービスノテチヨウココロノコモツタオモテナシはやしだまさみつハヤシダマサミツ9784860633691内容紹介リッツ・カールトン支配人時代から書きとめてきたお客様の心をとらえる仕事のヒント。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 サービス・ホスピタリティこそが、差別化の手段/2 サービスのプロになるために/3 お客様対応の基本を身につけよう/4 サービスを超えたホスピタリティを実践する/5 「協力するサービス」実践のヒント/6 壁にぶつかったとき知っておいてほしいこと